國際汽車(chē)租賃行業(yè)的發(fā)展及現狀

     當前，在全球千億美元的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)中，以歐美國家的租賃市場(chǎng)發(fā)展最為成熟。全球汽車(chē)租賃業(yè)的運營(yíng)車(chē)輛的保有及年需求總數約在300萬(wàn)輛左右（由于國際汽車(chē)租賃公司的汽車(chē)更新速度約為812個(gè)月左右）。 l 在美國，以租賃形式銷(xiāo)售的新汽車(chē)占該國汽車(chē)總銷(xiāo)售量的三分之一左右（2006年已經(jīng)超過(guò)36%，其中含融資租賃部分），并且大部分車(chē)為長(cháng)期租賃，而舊車(chē)的租賃業(yè)務(wù)約為40萬(wàn)輛； l 日本每年的汽車(chē)租賃銷(xiāo)售規模為200多萬(wàn)輛，約占全國新汽車(chē)銷(xiāo)售量的15%，該比例有不斷提高趨勢； l 德國汽車(chē)租賃業(yè)的運營(yíng)車(chē)輛總數為250萬(wàn)輛左右； l 法國2006年以租賃方式使用汽車(chē)的人數超過(guò)了400多萬(wàn)，占法國總人口的7%。 l 世界主要汽車(chē)租賃公司的運營(yíng)車(chē)輛都保持在數十萬(wàn)輛左右，管理著(zhù)多達數千個(gè)遍布全球的租賃站點(diǎn)，以美國通用汽車(chē)公司旗下的安飛士汽車(chē)租賃公司為例，全球范圍內員工超過(guò)2萬(wàn)人，租賃站點(diǎn)2000個(gè)，年車(chē)輛預定量超過(guò)3000萬(wàn)次電話(huà)，平均每年完成2000萬(wàn)次租車(chē)交易，，每月10萬(wàn)輛，每年120萬(wàn)輛的租賃車(chē)輛接受維護保養，有15萬(wàn)個(gè)客戶(hù)因為每年至少在安飛士租15次車(chē)成為可以享受優(yōu)惠服務(wù)的特別會(huì )員，年營(yíng)業(yè)額超過(guò)40億歐元。

     國際汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展背景

     生活環(huán)境及工作方式變化越來(lái)越多的家庭、個(gè)人由于工作環(huán)境、勞動(dòng)方式的變化，不再求長(cháng)期擁有汽車(chē)，而是以招之即來(lái)的方式使用各種汽車(chē)。用戶(hù)認為，租賃汽車(chē)可以節省大筆投資，不必支付諸如養路費、保險費和維修費等之類(lèi)的費用，甚至不需要建家用車(chē)庫。因為可按小時(shí)、天等時(shí)間單位來(lái)租車(chē)，亦可要求租賃公司派出司機來(lái)開(kāi)車(chē)。 l 生活及工作中個(gè)性化需求日益突出由于工作上的特殊要求和業(yè)余生活的豐富多樣化，人們對汽車(chē)的功能和配置在某一特定時(shí)間內有特殊的需求。這在通常情況下一般汽車(chē)是滿(mǎn)足不了的，但是租賃公司就可以提供這類(lèi)專(zhuān)用汽車(chē)以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需要。如辦公汽車(chē)、旅游度假汽車(chē)、多媒體汽車(chē)等。 l 汽車(chē)作為經(jīng)營(yíng)輔助手段的觀(guān)念成為時(shí)代潮流越來(lái)越多的中小企業(yè)利用租賃汽車(chē)來(lái)完成其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是當代汽車(chē)租賃市場(chǎng)呈現出的一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢。2000-2006年，美國汽車(chē)租賃營(yíng)業(yè)額每月平均增長(cháng)10.5%，其中，與中小企業(yè)發(fā)生的營(yíng)業(yè)額每月平均增長(cháng)31%。在日本新開(kāi)業(yè)的中小企業(yè)中，有80%是主要靠租賃汽車(chē)來(lái)完成各種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

     國際汽車(chē)租賃業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

     經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，國際汽車(chē)租賃業(yè)巨頭在其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和覆蓋地域不斷迅猛擴張的同時(shí)，也形成了自身發(fā)展的特點(diǎn)和極為明顯的競爭優(yōu)勢： l運營(yíng)的車(chē)輛以經(jīng)濟型和小型車(chē)輛為主 在各主要汽車(chē)租賃公司的運營(yíng)車(chē)輛構成中74%為經(jīng)濟型和小型車(chē)輛，僅有9%的豪華和特種車(chē)輛，經(jīng)濟型車(chē)輛占到了34%；除歐洲的巴基特租賃公司的特種車(chē)隊外，其他公司的運營(yíng)車(chē)輛中轎車(chē)所占比重多為90%，卡車(chē)僅為10%； l與汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商合作緊密通過(guò)汽車(chē)制造廠(chǎng)商提供的服務(wù)，汽車(chē)租賃公司的龐大車(chē)隊實(shí)現了車(chē)輛的快速更新（一般為812個(gè)月）；但同時(shí)應看到，這種合作并不僅僅是資產(chǎn)的控制關(guān)系（在國際大汽車(chē)租賃公司的股東構成中，也僅有歐洲汽車(chē)、赫茲兩家公司是汽車(chē)公司的子公司），對汽車(chē)制造廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，更多的應體現為與客戶(hù)之間的合作和服務(wù)關(guān)系------資料顯示，在美國汽車(chē)批量銷(xiāo)售中，有30%賣(mài)給租賃公司；福特公司的批量銷(xiāo)售已占到年銷(xiāo)量的23%，其中50%賣(mài)到租賃公司 ； l特許經(jīng)營(yíng)模式在全球租賃市場(chǎng)的迅速推廣利用當地公司對市場(chǎng)的熟知程度開(kāi)展業(yè)務(wù)，是特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最大的成功之處，僅進(jìn)行較小的投入，形成規�；�的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)，并最終形成了具有統一服務(wù)、統一品牌的全球性汽車(chē)租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò )正是特許經(jīng)營(yíng)模式對汽車(chē)租賃業(yè)的最大創(chuàng )新； l服務(wù)流程規范、簡(jiǎn)捷從證件的核查，到租車(chē)、還車(chē)各個(gè)環(huán)節都實(shí)現了全程的規范、簡(jiǎn)捷，特別是有針對性的推出了即刻還車(chē)服務(wù)，更有利于客戶(hù)的整個(gè)行程； l先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 1、會(huì )員制是各大汽車(chē)租賃公司的普遍特色，通過(guò)建立客戶(hù)檔案，不僅實(shí)現了對客戶(hù)的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且極大穩固了公司的客戶(hù)群體； 2、 客戶(hù)公司的賬戶(hù)管理針對不同公司情況和商務(wù)需求提供專(zhuān)門(mén)的團體費率計劃和相應的配套服務(wù)，并參與到客戶(hù)公司差旅交通費用的管理控制，極大方便了客戶(hù)公司； 3、以人為本的全方位服務(wù)通過(guò)綠色通道系統對站點(diǎn)、車(chē)輛等各種信息的監控，而且采取GDS等全球銷(xiāo)售預訂系統、衛星導航系統和各種服務(wù)指南，實(shí)現了一整套以客戶(hù)為中心的服務(wù)活動(dòng)； l救援、保險等基本保障體系完備提供租賃車(chē)輛的救援活動(dòng)及租賃公司的救援電話(huà)號碼已成為對國際汽車(chē)租賃公司的最基本要求，租賃公司與專(zhuān)業(yè)的救援機構共同組成了基本的救援保障體系；而且在汽車(chē)租賃保險方面，除了一般車(chē)輛的各險種外，還開(kāi)展了針對租賃車(chē)輛的險種，而且租賃公司內都有專(zhuān)門(mén)的索賠管理機構； l與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系作為服務(wù)行業(yè)一員的汽車(chē)租賃業(yè)充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系（甚至形成了資本紐帶關(guān)系，以歐洲汽車(chē)為例，1999年以前，法國飯店及票據業(yè)巨頭雅高集團曾控股50%），為客戶(hù)提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現了建立在以人為本基礎上的效益最大化； l具備良好的外部配套環(huán)境主要包括有，以高速公路為紐帶的道路交通基礎設施完善；高效的全球信息網(wǎng)絡(luò )及衛星導航高新技術(shù)在發(fā)達地區的廣泛應用；已經(jīng)建立有完善的個(gè)人信用評估和社會(huì )信用保障體系，并在此基礎上逐漸形成的良好的社會(huì )道德水平和個(gè)人自律能力；以小型車(chē)輛為主要交通工具的居民日常高質(zhì)量的生活消費方式。

     國際汽車(chē)租賃未來(lái)的發(fā)展趨勢

     汽車(chē)租賃公司的規�；�經(jīng)營(yíng)趨勢日益加劇通過(guò)多次并購和特許經(jīng)營(yíng)等模式的創(chuàng )新，世界主要汽車(chē)租賃公司已從最初的小規模經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為現在遍布全球主要國家，平均租賃站點(diǎn)數千個(gè)，運營(yíng)車(chē)輛數十萬(wàn)輛，雇員數萬(wàn)人的特大型跨國公司。而日趨突出的規�；�經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的效益規�；�是全球發(fā)展的潮流。 l跨行業(yè)的合作更為廣泛汽車(chē)租賃業(yè)與金融、保險、航空運輸、旅游、酒店服務(wù)、汽車(chē)制造等多行業(yè)的合作更為緊密，通過(guò)對客戶(hù)需求的全方位服務(wù)，實(shí)現汽車(chē)租賃持續的發(fā)展動(dòng)力。 l對潛在市場(chǎng)的爭奪越來(lái)越激烈隨著(zhù)歐美等發(fā)達國家汽車(chē)租賃市場(chǎng)業(yè)務(wù)的日趨成熟，亞洲和亞太地區等有發(fā)展潛力的新興市場(chǎng)已成為各汽車(chē)租賃業(yè)巨頭爭相搶奪的焦點(diǎn)。美國福特汽車(chē)公司旗下的赫茲汽車(chē)租賃在亞太地區投入10多億美元，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；安飛士以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)在東南亞和大洋洲已占據了穩固的市場(chǎng)份額，歐洲汽車(chē)著(zhù)眼于中東市場(chǎng)。隨著(zhù)中國入世和更為全面的對外開(kāi)放，中國這一廣闊且遠未充分開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)將成為各大國際知名租賃公司及跨國財團爭奪的重點(diǎn)。 l信息網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)等新技術(shù)日益普及汽車(chē)租賃公司通過(guò)引入電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的廣泛普及應用，將更加快捷、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，有效降低管理成本，實(shí)現經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的持續穩定增長(cháng)，最終從而使其自身的經(jīng)營(yíng)管理水平和競爭能力不斷提高。